川渝跨区域消费纠纷今后可就地维权

  川渝跨区域消费纠纷往后可就地维权

  1月13日,记者从四川省珍爱消费者权益委员会获悉,重庆市消费者权益珍爱委员会与四川省珍爱消费者权益委员会日前团结下发了《关于确立川渝异地消费维权机制的通知》,往后两地消费者在任何一地购置商品或接受服务时发生消费纠纷,均可在其住所地举行投诉,降低往返两地的维权成本。

  实时移转异地消费投诉,是川渝异地消费维权机制的一大亮点。据介绍,往后两地消费者在重庆、四川区域内购置商品或接受服务,合法权益受到损害的,可向其住所地的消委(协)投诉。吸收投诉的消委(协)应当认真、详细地领会、纪录投诉的有关情形,同时对消费者提供的相关证据质料作出开端认定,并通过网络、信函或传真,将该投诉转至被投诉方经营地的消费者组织。

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电话中,一名自称是“快递客服人员”的人,先是询问钟女士是否网购了物品,同时还正确说出了钟女士购买商品的物流单号。钟女士跟随“客服人员”引导进群后,她点开名为“快递100理赔中心”的页面。

  四川省珍爱消费者权益委员会相关负责人示意,两地首先接到投诉的消委(协)要实时将相关投诉信息举行跨区域转达,两地消委(协)可团结开展投诉处置。同时,还将流通违法案例的移送渠道。收到消费者投诉所在地消委(协)如发现异地经营者有严重违法行为的,应实时向对方消委(协)提供线索,并由经营者所在消委(协)向当地相关行政部门举行移送予以查处。

  成都商报-红星新闻记者 李彦琴

【编辑:卞立群】

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