售楼处看个房就被抓拍,人脸识别滥用又多一例

  克日,有媒体报道,一些地方的售楼处安装人脸识别系统,以此鉴别自然到访客户与来自二手房中介等渠道的客户,引发人们的普遍关注与担忧。有状师示意,这种行为不仅侵略消费者的小我私家隐私,还存在价钱歧视。

  新华每日电讯记者实地探访北京丰台、大兴等多家售楼处,发现均安装多个摄像头。经内部人士证实,售楼处摄像头确着实对看房者举行人脸识别。

  本期议事厅约请房地产行业资深人士与相关领域状师,对此征象睁开探讨。

  谋划主持

  完颜文豪

  李坤晟

  访谈嘉宾

  北京安理状师事务所高级合伙人 王新锐

  中原地产首席分析师 张大伟

  房地产公司区域营销总监 吴文聪

  房地产经纪人 李思明

  售楼处为何要做人脸识别?

  “在我们碰头之前,你先别一小我私家进售楼处”

  张大伟:在我印象中,2011年前后,业界泛起了新楼盘通过二手房中介渠道销售的征象。那时海南的海景房为吸引外省客户,开发商试探出通过其他都市的房产中介带客,成交后付给中介一定佣金的销售模式。厥后,这种模式逐渐盛行开来。

  这几年,随着房地产调控政策收紧,一些地方楼市降温,部门楼盘销售难题。开发商为尽快回款,对中介渠道的依赖度越来越高。

  据我大略考察,现在除了少数销售火爆的楼盘不需跟中介渠道互助,绝大部门都市的新开楼盘,通过房产中介渠道带客占比已跨越40%,个体楼盘甚至高达百分之七八十。

  李思明:现在北京新增购房需求,逐渐以改善型为主,二手房中介公司手握海量换房者信息。北京有的新楼盘八成客户来源于中介渠道带客,销售占比很高。比起坐在售楼处等购房者上门的置业照料,我们熟悉客户的资金实力和个性需求,能在他们看房之前举行精准推介。

  主持人:本报记者实地走访售楼处时,房产中介稀奇提醒:“你也应该看到新闻上说,售楼处安装了摄像头。在我们碰头之前,你先别一小我私家进去,一定等我过来。万一被拍到了,就不是我的客户了。”

  张大伟:现在行业的现状是,由中介渠道的经纪人带客看房,若最终能成交,开发商付给中介渠道的佣金,大致是购房款的3%-5%。而售楼处的销售职员每谈成一笔生意,提成只占房款的3‰-5‰。

  好比,一套1000万元的房产,中介经纪人带客看房最终成交,可收取30万元至50万元的佣金。但若是是购房者看到广告,自己到售楼处,销售职员谈成这一单,提成只有三五万元。

  吴文聪:由于售楼处销售职员赚的提成,远低于中介经纪人的佣金,以是销售职员就有动力与中介经纪人勾连,让客户只管通过中介渠道看房,但这样就不可避免会增添企业运营成本。

  以前,开发商企业能做的,只是挂号看房者的电话号码,但勾连作弊太容易了,企业防不胜防。

  近一两年,行业内对客户举行人脸识别,是不得已而为之,一定不是为了刻意获取购房者的生物信息。照理说,除了识别是谁带的客户,开发商获取客户生物信息一点儿用也没有。

  李思明:站在中介经纪人的角度,安装人脸识别也是一种珍爱。

梅西进球后换球衣致敬马拉多纳:永别了,迭戈

赛后,梅西更新个人社交媒体,晒出了马拉多纳曾经身穿纽维尔老男孩球衣的照片,并配文:永别了,迭戈。马拉多纳去世后,梅西在社交媒体上动情写到:“对于所有阿根廷人和足球运动员来说,这是非常难过的一天。

  有时候,开发商会与多家中介渠道互助。我带客户看房,跟售楼处谈价钱,折腾好几趟,最后另一家中介给点利益,客户就去他那里了。若是纰谬客户首次看房的路径举行甄别,市场就乱了。

  行业内也有礼貌,若是客户一直没有敲定条约。一段时间后,这名客户可算作一名新客户,重新划定带看者。

  主持人:克日,网上撒播消费者戴头盔看房的视频。有评论称,这反映出购房者在看房比价时的无奈。

  吴文聪:戴头盔看房恐怕有演出身分。治理规范的房地产企业,不管是哪个渠道来的客户,都市一视同仁,折扣公然透明,必须所有给客户。

  李思明:我事情这些年里,还没见过戴头盔看房的,网上撒播的那段视频,是不是一种炒作?像我所在的大型二手房中介公司,不允许把佣金分给购房者。不清扫中介经纪人私人花钱买点礼物送给购房者,但这样的钱不会从公司走账。

  不拿数据牟利就不违法?

  人脸识别需要以正当性为条件,而出于佣金结算举行人脸识别,基本不足以组成正当性

  吴文聪:像贝壳这样的大平台,行使互联网,险些整合了所有中介门店,同开发商谈判时异常强势。

  假设某个区域新开四个楼盘,三家跟中介渠道互助,一家不互助。那么,中介经纪人在向客户推荐项目时,若是不负责任地贬低不愿互助的这家企业,就会让对方稀奇被动。

  若是几个楼盘所有和中介渠道互助,这家给3个返点,那家给4个返点,中介经纪人就倾向于推荐返点高的项目,这是商业逐利的个性。现在有的楼盘,只要中介带人过来,不管是否成交,就先给200元购物卡。

  中介渠道像一副枷锁,若是不用,销售成就上不去,用了就即是饮鸩止渴,进入恶性循环。现在大多数开发商毛利率都不到10个点,但近两年北京和珠海都泛起过佣金10个点的项目。

  我所在的公司,去年通过中介渠道销售还不多,但今年着实没设施,基本所有项目都得跟他们互助。可一旦互助就必须对客户举行甄别,否则营销用度会超支。

  人脸识别是没有设施的设施。开发商没有拿数据干违法的事,没有牟利行为,不能就此说是侵略客户的权力。究竟,售楼现场总是要装监控的,就像物业公司在小区内安装摄像头一样。不要拿恶意忖度企业,我们也希望市场加倍规范公正。

  王新锐:人脸识别一样平常用在公共平安领域,或对小我私家影响相对较低的领域。有的情形还要经由论证,看有没有足够的正当性。售楼处出于佣金结算这种商业目的举行人脸识别,而且把客户生物识别信息,跟小我私家身份信息关联起来,基本不足以组成正当性。

  主持人:记者在走访几个售楼处时,一进大厅就能看到摄像头,有的还不止一个。有的事情职员承认了系统的存在,但辩称售楼处没有遮盖客户,以为购房者看到摄像头,就即是知道自己被抓拍了。

  王新锐:先有正当性这个条件,才能说有没有尽到见告的义务,以及见告到什么水平。像售楼处这种场所,人人的注意力没那么集中,看到摄像头就组成见告这种说法,逻辑上说不通。售楼处采集人脸信息历程中,实在采集了许多并不一定是最终买房人的信息。有的人仅仅来看一看楼盘,连后续的条约关系都没有,就被采集了信息,这就涉及违法问题了。

  行业潜规则为何引发社会焦虑?

  售楼处人脸识别侵略小我私家隐私不存在争议,但背后还涉及价钱歧视问题

  主持人:据媒体报道,提供人脸识别系统服务的公司称,售楼处的人脸信息、手机号码会永远保留,但房企内部一样平常只对指定的治理层开放数据查看权限。

  王新锐:购房这种场景的人脸识别,焦点目的是为了整理佣金,以是强调要把这小我私家识别出来,同时把信息保留下来。从这个角度讲,房地产公司把小我私家生物识别信息,实在是跟身份信息直接挂钩。此外,在数据保留平安方面,开发商做到什么水平很令人嫌疑。这些数据一旦被黑客获取,后果不堪设想。

  售楼处的人脸识别,之以是让人人感应焦虑,是由于近年来随着手艺进步,在移动互联网端,人脸信息越来越重要,自己也是一个入口或账户。

  相比其他部位,面部天天露出在外,更应该加以珍爱,不能随便采集。现在有许多深度伪造的手艺,好比视频换脸,让人难辨真假。这种情形下,人脸信息一旦被泄露,有可能会被不法分子行使,给当事人造成财产损失。

  张大伟:售楼处人脸识别侵略小我私家隐私,这方面不存在争议,但大部门去售楼处的购房者,最关注的还不是这个问题。他们担忧的是有没有选择权,背后涉及价钱歧视。

  像媒体报道中提到的,有的中介经纪人向购房者私下返点优惠,导致仅仅由于首次看房的路径差别,购房者现实支付的房款差距伟大。

  应该进一步规范中介佣金的使用,不允许返还给购房者。但现实上,返还方式有许多种,历程又不太透明,确实很难羁系。

  这种乱象还可能误导政府调控。佣金返还之后,政府掌握的房价,就不是真实的价钱了。(应受访者要求,吴文聪、李思明为假名)

【编辑:房家梁】

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