昨日“定金人”,今日“尾款人”——定金预售那些事

  昨日“定金人”,今日“尾款人”——聊聊“双11”定金预售那些事

  新华社北京11月10日电 题:昨日“定金人”,今日“尾款人”——聊聊“双11”定金预售那些事

  新华社记者周圆、赵文君

  “冲啊,尾款人!”随着带货主播的这声吆喝,今年“双11”掀起第一波购物热潮。

  买!买!买!屏幕前,数亿消费者争分夺秒“剁手”。不到两小时,近百个品牌交易额破亿元。与此同时,新梗“尾款人”席卷各大社交平台。

  所谓“尾款人”,来源于电商平台的预售流动,是指那些支付定金,加入预售流动,之后还需支付尾款的消费者。在快活的空气中,今年许多“尾款人”秒变“收货人”。

  11月1日破晓,在中国最北端的黑龙江漠河,荣女士支付尾款6分钟后,就收到预定的口红。更有网友晒图,付完尾款不到1分钟快递就进了快递柜……快递送达速率之快,网友不禁感伤“简直是邻人给自己发的货”“快递比外卖还快”。

  “破晓下单,早上收货。”今年快递为何这么快?其中定金预售功不可没。菜鸟网络海内供应链总经理黄巍示意,消费者支付定金后,快递企业凭据大数据分析举行仓储调剂。今年更是首次将预售订单提前下沉到配送网点和社区,待买家付完尾款后,就最先“最后一公里”配送,分钟级送达成为普遍现象。

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  定金预售模式并不新鲜,今年部门电商平台将“双11”预售流动提前到10月21日开启,加上带货主播的宣传,有统计显示,“定金预售”成为仅次于“直播流动”的热门子话题,并衍生出“定金人”“分期人”等网络新梗。

  “预售模式对消费者和商家是双赢的。”中国人民大学公共管理学院教授许光建以为,消费者通过预售流动能提前锁定爆款商品,而且还能享受“定金膨胀”“付定金立减”等优惠。对于商家而言,预售流动可以辅助他们开展设计性生产和仓储,降低企业成本等,“预售流动能够营造加倍稳固的消费环境,辅助买卖双方做出理性的选择。”

  但同时,“付尾款后才气退款是否合理”“想退款发现居然发货了”“定金不能退”……关于定金预售的争议相继上了热搜。

  北京的李女士像守岁一样,顶着黑眼圈,熬到破晓,“付尾款时发现预购的13件商品中,有四五件的价钱和正常购置没有区别。”由于付定金时赞成了定金不退协议,自觉没有“薅到羊毛”的李女士设计先付了尾款,再申请退款。

  但李女士申请退款时,电商平台以维护系统稳固运行为由,暂时关闭申请退款渠道,早上再次申请退款时,其中一件商品已经发货,“套路太多,防不胜防。”

  像李女士这样的情形不在少数。预售流动猫腻多,其中“付尾款后才气退款是否合理”成为众多“尾款人”体贴的问题。

  北京中闻状师事务所赵虎状师示意,根据执法划定,消费者支付定金后,若是没有在划定时间内支付尾款,定金是不予退还的。同时,执法也划定,除一些特殊商品外,消费者在电商平台购置物品,7天内可以无理由退货,商家需要退回所有价款,包罗定金。

  “消费者可以通过申请7天无理由退货来退回定金。”赵虎以为,消费者不能退定金,但能退货,这就很容易造成快递资源和商家运营资源的虚耗。若是网购平台能够实时开放退款申请,则可以有用制止类似情形的发生。

  新一轮“双11”预售流动正如火如荼举行,“尾款人”若何“避雷”呢?

  针对预售流动,中国消费者协会和各地消费者协会相继公布消费提醒:消费者介入预售流动时,下单前务必确认好消费需求,切莫因促销优惠而感动支付定金;定金支付后,要实时关注商品希望,在约定的期限内支付尾款,制止因违约而遭受经济上的损失;在支付尾款时还要注意支付的金额是否与那时答应的优惠一致,商家是否存在虚伪宣传等。

【编辑:朱延静】

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