中消协:网游涉黄涉暴涉赌问题频现 游戏APP过度索权

  中新网9月29日电 中消协网站29日公布《网络游戏消费者主要投诉问题讲述》(下称《讲述》)。《讲述》指出,当前网络游戏消费者投诉问题主要集中在损害消费者选择权及财富权、网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现、未成年人珍爱机制不健全、手机游戏APP过分索权四方面。

  近年来,网络游戏行业进入了高速生长阶段,出现出规模大、影响大、辐射大、应用广等“三大一广”的特点。《2020年上半年天下消协组织受理投诉情形剖析》显示,疫情时代,消费者大多选择居家消费,有关网络游戏投诉出现上升趋势,投诉量多达22705件,较2019年上半年增进44%。

  为发现网络游戏中消费者反映突出的问题,督促相关行业企业依法诚信谋划,促进网络游戏繁荣康健有序生长,中消协在前期挖掘、剖析相关舆情及消费者投诉情形,听取有关方面意见,召开网络游戏专题座谈会的基础上,公布了《网络游戏消费者主要投诉问题讲述》。

  《讲述》指出,当前网络游戏消费者投诉问题主要集中在四个方面:

  一是损害消费者选择权及财富权。如擅改网络游戏商品属性,网络游戏停服删档后对充值等问题处置不善,网络游戏账号封停后续处置机制不健全以及默认自动续费等。

  二是网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现,相关企业整改落实不到位,污染网络游戏文化环境。

  三是未成年人珍爱机制不健全,实名认证及防沉迷系统等存在破绽或缺失。

  四是手机游戏APP过分索权,个人信息网络跨越需要局限等。

安徽省纪委原驻省交通运输厅纪检组组长阎如政受审

(陈多润成蒙蒙)安徽省阜阳市中级人民法院29日公开开庭审理了安徽省交通运输厅原党组成员、省纪委原驻省交通运输厅纪检组组长阎如政涉嫌受贿、利用影响力受贿一案。

  针对上述问题,中消协呼吁网游企业应树立消费者优先理念,充实保障消费者正当权益,并对网游企业提出以下要求:

  一是始终严守谋划诚信。网络游戏谋划者要坚守诚信,规范谋划,依法宣传,确保实效。相关服务协议不得设置不公平、不合理条款,并应当以显著方式提请消费者注重价款或者用度、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并根据消费者的要求予以说明。

  二是着力提升文化内在。网络游戏谋划者要坚持把社会效益置于首位。要遵守法律法规,杜绝网络游戏“涉黄涉暴涉赌”问题。要坚持准确文化导向,注重内容品质,提升文化内在。要加强内容审查,实时警告、查处违规行为。

  三是强化消费权益珍爱。网络游戏谋划者要注重消费者诉求,谛听消费者意见,实时改善问题。要妥善处置消费纠纷,提供便利多样的投诉渠道和拯救措施,提升消费满意度。

  四是坚决落实未成年人珍爱要求。网络游戏谋划者要起劲负担社会责任,构建起全方位、多行动的未成年人游戏珍爱机制。要细化未成年人游戏珍爱措施,优化实名认证、防沉迷与家长监护系统等。要加强协同,探索确立联动累计游戏时间机制,指导未成年人康健游戏。

  五是守护个人信息平安。网络游戏谋划者要严格遵守法律法规,秉持个人信息网络正当、正当、需要原则,昭示网络、使用信息的目的、方式和局限,并经消费者赞成。接纳技术措施和其他需要措施,确保信息平安,防止消费者个人信息泄露、丢失,坚决杜绝信息生意等玄色产业。

  下一步,中消协将密切配合有关监管部门和行业协会,连续关注网络游戏有关问题改善状态和消费者诉求,进一步接纳有用措施强化网络游戏消费监视,保障宽大消费者正当权益。

  中消协同时提醒宽大未成年人家长切实推行监护守护责任,加强对未成年人康健合理使用网络游戏的教训,辅助未成年人树立准确的网络游戏消费观念和行为习惯,珍爱自身财富、隐私平安。

  中消协希望全社会配合携手,起劲营造天朗气清、生态优越的网络空间,让消费者放心消费,让孩子们康健成长。

【编辑:李雨昕】

原创文章,作者:admin,如若转载,请注明出处:https://www.2lxm.com/archives/34203.html