各类无接触应用场景不断涌现 服务智能化便捷又高效

  无人零售、机械人送餐送快递,各种无接触应用场景不停涌现——

  服务智能化 便捷又高效(一线考察·互联网新考察①)

  本报记者 喻思南

  《 人民日报 》( 2020年07月06日 第 06 版)

  开栏的话

  机械人当快递员、企业家做直播主播、健身教练云端授课……层出不穷的互联网新手艺新应用新业态,正深刻地改变着人们的一样平常生涯。近年来,我国互联网生长动能越发强劲,生长空间加倍广漠。凭据《第45次中国互联网络生长状态统计讲述》,停止今年3月,我国手机即时通讯用户规模达8.90亿;在4G已经普及的情形下,预计今年年底,我国将建设5G基站跨越60万个,笼罩天下地级以上都会;我国在人工智能、大数据、互联网基础资源等领域自主创新能力不停增强,产业融合加速推进。

  今起,本版推出“一线考察·互联网新考察”栏目,关注互联网生长新转变,聚焦互联网领域新业态,泛论智能生涯新精彩,敬请关注。

  “我们想建一个无人售卖终端,需要哪些手艺支持?”这一阵,海深科技创始人戴剑彬经常接到一些企业打来的咨询电话。已往几年,这位人工智能方面的专家和创业者,一直实验推动智能化无接触服务项目的落地,但并不顺遂。一些企业负责人的想法是:有人的服务才是优质服务,以智能化为基础的无接触服务,似乎还很遥远。现在,情形正在发生转变……

  智能体温检测仪,走进社区和超市;机械人当起快递员,为医院运送医疗物资……当下,许多无接触应用场景正向生产生涯的方方面面延伸。其价值在于,在削减人力投入的情形下,能大幅提高效率、提供便利性。

  效率提升 服务提质

  手艺环境成熟,生涯节奏加速,一些智能化无接触服务加速融入生产生涯

  “以前,智能售货柜一样平常摆在旅店大堂,现在健身房、游泳中央也在加速布设,商品种类也更厚实了。”戴剑彬说,现在主顾越来越重视无接触服务体验了。

  在疫情防控时代,一些无接触服务越来越受到用户喜好。好比,自助加油服务,车主可以使用微信加油卡或手机接收到的动态验证码,直接为车辆加油。“这些无接触应用,能加速服务速率,提升服务体验。”高灯科技团结创始人张民遐说,不久前,高灯科技协助深圳宝安区政府,为90多家企业搭建了网络招聘平台,其优势就是能够通过“薪税结算”服务实现在线招聘。

  据了解,一些无接触应用已经在疫情防控历程中施展了主要作用。好比在武汉一些区域,快递员发出指令后,智能快递车能快速将快递送至指定地址,实现了包罗人车混行、红绿灯路口等庞大场景的全程自动驾驶。

  中国自动化学会模式识别与机械智能专委会副秘书长、合肥工业大学副教授贾伟说,2003年的非典疫情推动了我国电子商务的兴起。今后不久,淘宝、京东相继在电子商务领域发力。“和17年前相比,现在我国互联网基础设施建设和应用环境加倍成熟,在常态化疫情防控的前提下,社会生产生涯方式的转变,会促进人们对无接触服务需求的大幅增进。”

  应用整合 远景广漠

  依托现有数字基础设施,对应用场景举行智能化革新,但仍面临生长难题

人民币在全球外汇储备资产中占比升至2.02% 创历史新高

当前,国内新冠肺炎疫情防控成果不断巩固,生产生活有序恢复,社会经济在全球范围内率先复苏,一系列利好因素助力人民币汇率总体稳定,双向浮动弹性提升,应对外部冲击的能力增强。

  开车出停车场时,张民遐曾有过一段不愉快的履历:由于付账不顺遂,堵在后面的车主一直按喇叭敦促。为此,张民遐和团队最先做一件事:用车载ETC扣款,去掉停车场的收支杆。这一扣款方式,现在已经在天下20多个大型购物广场推广使用。

  去掉收支杆,实现起来并不难。这得益于我国通讯装备大范围笼罩,移动支付的普及以及ETC天线、视觉识别等手艺的快速应用。“我国数字基础设施建设高速生长,整合现有手艺和设施,就能对许多应用场景举行无接触革新。”张民遐以为,这些革新能大幅提升工作效率和用户体验,可以说,相关业态生长的空间异常伟大。

  尽管如此,一些无接触应用要想真正推广落地,仍面临不少难题。

  好比,无人超市一直被业界寄予厚望,它有望变化商品流通和销售模式。然而,由于商品种类繁多、更新较快,视觉识别精度还有待提高,加之革新成本高昂,使得无人超市生长受阻。贾伟估算,一家数百平方米的无人超市,安装摄像头、传感器,购置云服务以及软件维护等成本加起来,预计在千万元以上。无人机配送、机械人送餐等服务也面临类似难题。

  此外,行业尺度规范也是相关业态康健生长的先决条件之一。“尺度统一了,新手艺就能更好推广。”旷视科技副总裁谢忆楠说。

  近一段时间以来,在一些涉及疫情防控的无接触应用领域,已经最先制订尺度规范。好比,针对智能测温,北京海淀中关村管委会在4月中旬公布了《非接触式智能体温筛查系统手艺规范》,提出了包罗视频图像采集、温度剖析、目的检测、智能告警等十一大模块在内的筛查系统基本架构。此外,为统一全社会对康健码的熟悉,买通跨区域互认,国家市场监督管理总局近期公布了“小我私家康健信息码”系列国家尺度,从立项到公布实行仅用了14天。

  链条买通 数字转型

  数字基建提速将催生各种应用场景,促进产物服务更便捷、社会治理更高效

  近年来,我国数字化水平连续提升,但一些行业仍需买通“最后一公里”。

  “数字化是全链条协同,一个环节缺失,整个行业就可能卡住。”张民遐剖析,若是源头没有电子化,后面的手艺工具再好,设施再完善也不能实现真正的数字化。各种企业和社会组织、单元,必须凭据营业需求,加速数字化转型,才气获得行业优势和焦点竞争力。

  今年3月,财政部和国家档案局公布通知,明确了报销入账归档可仅使用电子会计凭证。财政系统在尺度规范上要求极高,但也正在逐步向无纸化、数字化偏向起劲。这是我国社会生涯数字化转型悄然提速的一个缩影。

  以5G、人工智能、数据中央等为焦点的数字基建是数字经济创新生长的基础,也是推动产业转型升级的主要支持。当前,随着数字基建提速,无接触应用场景将会继续优化和不停拓展。

  好比,矿区的路面情形异常庞大,人工驾车行驶风险较高。华为辽宁华为云营业总经理毛斐说,未来,驾驶员可不用进入矿区,在主控中央远程驾驶矿车即可。要做到这一点,需要有5G支持,由于5G通讯时延低,能保证发出的操控指令即时传到达车辆,确保实时操控和行车平安。

  再好比,人工智能手艺让摄像头有了3D视觉能力,搭载这样的摄像头,送餐机械人才气更精准地对空间三维建模,实现自主导航、天真避障。“人工智能让机械人有了精度高、误差小的‘眼睛’。”贾伟说。

  专家普遍以为,当前无接触应用的相关业态生长已按下“快进键”,这不仅是常态化疫情防控前提下的权宜之策,更是经济社会数字化转型的必然结果。未来,将有更多新手艺、新应用涌现,使社会服务更便捷、更平安,也会让社会治理更高效、更智慧。

  记者手记

  拓展新场景 孵化新业态

  从智能体温检测、康健码互认,到无人零售、机械人送货,这些智能化无接触服务和应用,有望催生新业态,促进产业数字化转型升级。无接触服务和应用的泛起,得益于我国优越的信息化基础设施建设以及厚实的应用场景。反过来,大量应用场景的实践积累,也促进了相关手艺的优化和改善。

  当前,新手艺与产业正在加速融合。快速拓展应用场景,举行规模化市场探索,是赢得产业生长主动权的要害。未来,随着我国数字基建提速,更多潜在应用场景将会大量涌现。施展好市场体量大、应用场景厚实的优势,加速新手艺、新业态、新产业落地,才气保持我国在数字经济领域的先发优势。

【编辑:苑菁菁】

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